服務(wù)介紹
云南凱瑞特工程機(jī)械設(shè)備有限公司始終在為客戶提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能的最佳破碎篩分解決方案
服務(wù)是凱瑞特的
核心競爭力
Service is the core competitiveness of Kreat
服務(wù)保障
云南凱瑞特工程機(jī)械設(shè)備有限公司成立伊始，便將服務(wù)列為三大核心競爭力之一。當(dāng)質(zhì)量與行業(yè)伙伴存在差距的起步階段，服務(wù)成為贏得客戶信賴的致勝法寶，在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的今天，服務(wù)成為客戶選擇凱瑞特的重要因素。
講師團(tuán)隊
凱瑞特為每一位客戶的技術(shù)人員提供《故障判斷與排除培訓(xùn)》 《設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)》 《設(shè)備實地操作培訓(xùn)》等15項全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，項目進(jìn)行操作運行期間，由培訓(xùn)講師后期跟進(jìn)項目使用效果，確保客戶項目穩(wěn)定運營。
服務(wù)文化
為了給與用戶“系列化、價值化、規(guī)范化、專業(yè)化、差異化”的服務(wù)，凱瑞特建設(shè)了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務(wù)保障體系，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細(xì)處理。
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1刻鐘回復(fù)客戶
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2小時到達(dá)主要服務(wù)區(qū)域
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1天內(nèi)提供常用維修配件
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2天內(nèi)解決客戶投訴
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1天內(nèi)解決客戶遺留問題
凱瑞特客戶云
為客戶提供增值服務(wù)
降低客戶設(shè)備的使用成本
提高設(shè)備的使用效率，助力客戶行業(yè)生根與深耕。
掃描享受一流服務(wù)
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智能設(shè)備管理
Smart device management
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全面在線服務(wù)
Comprehensive online service
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線上互動交流
Interactive community exchange
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成套生產(chǎn)線方案
Complete production line scheme
服務(wù)網(wǎng)點
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48小時48小時奔赴現(xiàn)場
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60名60+售后工程師隨時待命
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24h可以實現(xiàn)365X24全時服務(wù)
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1天內(nèi)排除故障
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2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
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